線下課程丨跟做了12年運營的前輩聊完,我總結了做運營的3大核心要點

2019-11-23 08:00-18:00
上海、北京、深圳、廣州
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活動詳情

前段時間有幸跟一個做了12年運營的老司機面對面學習交流,在過程中記錄一個關于運營人學習/成長的精彩回答,分享給大家~

有幸在19年參加老師的一門線下課程,得以和老師面對面交流學習,學習的內容太多了不做展開分享,想把幾個對我觸動很深的核心總結分享給大家。

這個人,做運營的同學一定不會陌生,他就是運營暢銷書《超級運營術》作者,前網易運營總監@韓敘。

說幸運是因為,16年大學期間在人人平臺上讀到韓敘老師的第一篇文章《運營,不以人為本的運營都是耍流氓》,17年翻來覆去的看「運營狗日記公眾號」,18年精讀《超級運營術》,19年參加老師的運營實戰訓練營,3年間,不斷追尋著“引路人”前行,我也從懵懂運營新人到能扛KPI的運營人。

整個成長過程中,韓敘老師的很多運營見解給我新的啟發。尤其是在前段時間參加老師線下運營實戰訓練營,更系統的學習運營知識,當面交流運營問題,收益頗多,學習的內容太多了不做展開分享,想把幾個對我觸動很深的核心總結分享給大家。

運營重要的不是招式,而是思考方法

運營思維無處不在。比如,韓敘老師通過運營思維讓家里小朋友養成記日記習慣。

(1)確定運營玩法

每天去做一件事情,完成就標記一個勾。寫完了當天的日記,就可以去畫一個勾,積累到一定數量可以兌換相應的獎品。

類似產品簽到,這個操作很有儀式感,讓用戶內心得到滿足的一個過程。

(2)監控運營過程

小朋友有時候偷懶就寫了一行,什么我很開心之類的,這就需要去定時把控一些關鍵節點,去發現在執行推進的過程中究竟有什么樣的問題。

運營玩法只是一個開頭,接著需要引導用戶去使用這個產品,不跑偏。

運營必備互聯網思維=產品思維 + 運營方法

  • 產品思維:目標導向+以用戶為中心。
  • 運營方法:用戶+活動+內容等具體招數。

做運營,不要上來就到細節,因為你的決策方向可能是錯的。想清楚你要做什么產品?切什么用戶?為什么用戶要選擇你而不是其他產品?

然后再到運營的細節,到運營的策略、手段、途徑等等。

運營首要工作是做整體決策邏輯分析

什么叫做整體決策邏輯分析呢?

比如:接到一個產品,怎么去規劃和運營?

思路:業務核心路徑/點→梳理運營邏輯→運營策略→運營規劃。

首先把這個產品最核心的路徑或者是功能的路徑梳理下來,以快手為例,用戶使用產品的路徑有以下幾種:①從普通瀏覽視頻到看直播,②關注其他用戶進行社交,③看直播深度參與有打賞等內容消費行為。因此產品的功能有:生產的、消費的、社交的。

接著就可以梳理相應的運營邏輯了,接著以快手為例,運營的核心工作就是做內容,拆解開來就是做豐富的內容、做高質量的內容、做垂類的內容。需要去促進生產,然后去帶動消費,讓生產和消費更好的運轉起來。

而消費要做活動、要做用戶體系等等,這就到了拆解運營策略環節,要做垂類運營、MCN運營、活動運營、用戶運營(用戶體系搭建)等等。運營規劃就是把相應的運營策略進一步拆解目標,比如做垂類運營的這個頁面的PV、UV做到多少,做活動的怎么去帶動消費,用戶體系如何構建等等。

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運營實戰營課程本身的一些「私密解讀

除了以上關于運營的深度解讀外,我還悄咪咪地問了韓敘老師關于運營學習成長以及運營實戰營課程本身的一些「私密解讀」~

Q1:老師,你認為互聯網運營實戰營這門課程最核心的目標是什么?

教大家運用正確的運營方法和思路去做事。

從我個人的從業經歷來看,絕大部分互聯網人都不知道該怎么做好運營或產品,完全沒有思路,或者思維方式是錯的。在錯誤的方向努力,只能越錯越遠。

不要企圖在運營實戰營學到「拿來即用的招式」,沒有任何「招式」可以一勞永逸,我希望教給大家的是普適性的思考方法,也只有底層的思維方式和邏輯,才可以長期受用。

Q2:老師,你認為這門課程和其他運營課程的差異在哪里?

泛泛而談的運營理論,帶來的幫助非常有限。倉促的線上課程,傳遞的深度也非常有限。

我也做過幾次線上的課程,基本上都是講1個小時,再加30分鐘回答問題。準備了很多內容,從理論到案例,發現根本講不完。再加上線上只能聽語音,對于學員來說是很無聊的,這些都會影響最終的學習效果。

后來,就改為只講案例,基本不講理論,畢竟現在的理論都爛大街了。效果比之前好了很多,還是有很多問題。比如只是單次的課程,那么不可能講的很透,只能是泛泛提一下。

所以,特別想找一個集中的時間,以線下面授的形式,把這10幾年來的運營經驗和感受,仔細的、按部就班的當面講給大家,去做一個深度的交流。

整個線下課程的設計要求更為嚴苛,需要有系統提煉的運營方法論、深度拆解的運營案例、精細設計的運營實戰項目,最終幫助大家深入理解運營工作,掌握運營思維方式,真正的運用到自己的工作去。

運營實戰營的課程包含:

  • 系統的運營方法論和思維模式
  • 細分的執行做法和典型運營案例
  • 在模擬實戰中練習方法論的合理運用

(1)系統的運營方法論和思維模式

成長/進階時遇到最大的問題,就是自己的思路或方法論沒有沉淀,也不夠系統。這是因為自己從事的領域相對細分和單一,且有價值的項目經歷太少,沒能力去獨立總結和提煉。

運營實戰營的課程,就是將更系統的運營方法論提煉出來,比如產品、用戶、內容、活動運營等,并輔以案例講述出來,讓大家直接學習到精華部分。

(2)細分的執行做法和典型案例

關于運營崗位在不同公司有不同的要求和職責,對于這個問題,說概念是沒用的。

課程會通過大量的案例,去描述運營工作內容。包括百度、美團、滴滴、京東這樣的大公司,也包括你沒聽說過的初創公司,整個線下的課程,都是以案例去串聯的,幫助你從輪廓到深入理解運營工作以及具體如何開展。

(3)在模擬實戰中練習方法論的合理運用

學習的目的是把所學的內容練習、運用,真正的為自己所用。

線下課程全程穿插著運營項目實戰演練,大家按照小組劃分,落地產出運營方案,進一步去考量方案的合理性、可落地性,幫助大家把所學的知識真正內化進自己的運營方法體系。

「互聯網運營實戰訓練營」課程推出至今5年,幫助20000+多名運營人掌握更系統的運營專業知識和方法論。

在面對紛繁復雜的運營工作時,快速找到重點,運用體系的運營方法解決實際工作中的運營難題,完善自己的運營能力模型。

▲互聯網運營實戰訓練營-課程現場

如果你不確定自己究竟適合什么樣的學習內容以及方式,掃碼加顧問老師來測測~

如果明確自己的學習目標,不妨直接往下看整個課程核心內容~

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另外,要強調的是運營實戰營的線下課程除了請到資歷頗深的韓敘老師以外,還邀請到天天P圖團隊負責人@Rainbow,原QQ空間商業化運營負責人@潘至鵬,原豆瓣內容副總經理@陳輝,作為不同城市的線下授課導師,強大的導師陣容為課程的專業度背書!

不僅僅是運營專業上的導師,更是運營成長路上的引路人。

在詳細介紹課程內容之前,先為大家介紹我們導師陣容。

堅信一門優質的課程,前提在于尋找這個領域兼具實戰經驗、知識沉淀與表達能力的老師。

更重要的是,我們希望老師不僅僅在課程上能給給你來到幫助,在未來的學習、工作中能給你更長期的幫助,讓你在收獲專業知識的同時收獲,收獲一位良師益友,一份珍貴的人脈。

所以在老師挑選上,我們堅守以下原則:

  • 在運營領域深耕數十年
  • 經歷過大廠上億級運營項目
  • 對運營工作全貌有深刻的理解
  • 深入淺出講解大廠規范的運營方法論
  • 基于實操運營項目,還原運營工作全貌

你將跟以下老師面對面學運營

1. 天天P圖的團隊負責人,騰訊P4專家@Rainbow

老師擁有9年的騰訊產品規劃/運營從業經驗,從零開始打造了騰訊明星產品天天P圖APP,憑借“全民cos武媚娘”、“小學生證件照”、“軍裝照”等活動刷爆朋友圈。

2. 原網易運營總監,暢銷書《超級運營術》作者@韓敘

老師擁有12年運營從業經驗,在創業公司時,經歷了從0到1的艱辛;在百度,規劃了海量用戶的玩法;在美團貓眼電影,參與并見證這款明星產品快速發展。

3. 美的(中國)運營負責人,原QQ空間商業化運營負責人@潘至鵬

10年騰訊人,主導過:QQ空間商城內容運營貢獻千萬級營收、運營親子相冊3個月斬獲千萬級用戶,“華為榮耀&QQ空間”商業化項目首發即百萬級預約并售罄等重要項目運營。

4. 原豆瓣內容副總經理,暢銷書《運營攻略》作者@陳輝

10年移動互聯網運營與產品經驗,經歷過千萬級日活產品的運營與產品工作,實現過每日數百萬運營收入,組織過百萬用戶同時參與的活動;即熟悉大公司的運作思路,也了解從0到1的運營方法。

不論是答疑,還是其他運營問題,老師都會持續服務,

甚至和老師成為一輩子的好朋友,這是一份非常珍貴的人脈。

▲ 互聯網運營實戰訓練營-學員與導師溝通

為保障學習質量,線下課程均為小班授課,搶座的同學抓緊哦!想跟騰訊、網易運營總監級導師面對面學習的同學趕緊掃碼報名吧!

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找到合適的學習模式和內容,運營成長提升才能一步到位

有了專業的老師帶隊,這是對課程內容的保證,到了每一個學習板塊,全流程將按照【框架-方法-案例-實戰-答疑-補充-拓展】展開。

最終【學習-運用-再學習-再運用】形成一個體系化運營學習閉環。

具體而言你將這樣體系化的學習運營知識:線下(知識體系+案例剖析+實戰演練)+線上(導師答疑+行業專題直播課+1000+課程知識庫)

1. 建立屬于自己運營知識體系

知識體系的目的是構建框架,建立底層認知。

這樣你才能清楚在運營工作中,產品處于什么階段,要達成什么目標,你可以通過哪些運營策略如何去拆分你的目標,將目標化解為一個又一個切實可行的執行方案。

課程會從產品運營、用戶運營、內容運營、渠道運營、活動運營、數據運營等各個??檎箍步餿輝擻墓ぷ鞣椒?。

2. 騰訊、網易等運營項目深度復盤

老師們都在運營領域深耕數十年,經歷過大廠上億級運營項目,對運營工作全貌有深刻的理解。

確保在課程中講解大廠規范的運營方法論,同時基于實操運營項目,還原運營真實工作,也只有基于具體案例深入了解運營工作的全貌。

從內部視角講解騰訊、美團、網易、豆瓣究竟是怎么做運營的?

騰訊的活動運營、美團的用戶運營、豆瓣的內容運營等不同的運營策略是怎么制定、推行的?在實際過程會遇到什么問題?

比如:原網易運營總監,美團資深運營專家@韓敘老師,在課程中會以貓眼電影為具體案例,詳解用戶分層的具體劃分維度、用戶屬性、作用、運營策略等系統的運營方法。

▲ 貓眼電影的用戶分層

3. 實戰演練:練習、運用,內化為自己所用

學習的目的是把所學的內容練習、運用,真正的為自己所用。

線下課程中,全程穿插著運營項目實戰演練,大家按照小組劃分,落地產出運營方案。

  • 比如在你會從基于產品冷啟動、拉新、促活、留存、轉化、防流失等各個環節輸出一份完整的運營方案。
  • 比如你會基于活動的核心流程與步驟,輸出一份完整的可落地執行的活動全流程方案。
  • ……

▲ 互聯網運營實戰訓練營-實戰輸出

▲ 互聯網運營實戰訓練營-老大反饋學后運營思路清晰

4. 在線直播答疑:針對性提問和尋找解決辦法

線下課結束后,基于所學運營體系知識運用實踐工作中,你還會遇到很多具體的工作、業務問題,這時線上答疑能給給到你細化的回答,針對性的解決思路與方法。

請問老師,關于產品信息咨詢類APP,農村市場的增長怎么做?有哪些現行方式可以快速復制?中介類企業,比如車輛交易、房產交易、專家咨詢,這樣的公司,做什么樣的產品能夠較好的推動業務呢?我們的產品服務B端,但間接服務C端用戶,運營工作的重點應該放在哪里呢?

——在線直播答疑-往期同學基于實際工作提出問題

5. 每周解鎖行業最新發展趨勢與深度解讀

每周周三的專題直播將邀請行業大咖,分享行業案例、見解,實時更新拓展思維。

從互聯網行業巨頭、獨角獸企業、涉及O2O、金融、教育、社交等多領域產品,讓你保持運營人的敏銳度,不斷拓展思維,日益精進。

你可以聽到以下行業優秀前輩的傾囊分享(且每周更新主題內容):

  1. 美團產品運營專家@胡昱:如何運營百萬級商戶?
  2. 網易高級運營經理@江華:向貼吧、陌陌等學做社區運營
  3. 阿里巴巴UC移動事業群產品營銷專家@莎朗:出海印度,如何做好活動運營?
  4. GrowingIO 業務增長負責人@徐主峰:互聯網金融如何通過用戶運營促進高成單、高轉化……

6. 1000+知識課程庫就是你的大腦外接硬盤

知識庫1000+課程中,從內容維度來說涵蓋產品、運營、營銷推廣、用戶體驗、數據分析等眾多維度。

就是你的大腦外接硬盤,為你儲存大量的知識、案例素材、幫助你高效拓展思維,比如里面有這些???。

知識庫就是你的大腦外接硬盤,為你儲存大量的知識、案例素材、幫助你高效拓展思維。

而且課程中有大量的運營干貨知識,你能收貨包含但不限于以下知識晶體:

這些就是互聯網運營實戰訓練營在開課5年,幫助20000+同學掌握系統化的運營知識,構建自己的運營能力模型,受到市場和大家認可的原因。

運營實戰課程負責人大隊長最近收到一份喜報,報名6月課程的一位剛畢業同學,通過課程學習提升了專業度,以及當時班級同學內推,找到了一份滿意的運營工作!(悄咪咪的說,薪資待遇10K,全年14薪)

▲ 互聯網運營實戰訓練營-學知識還有班級同學幫忙內推

好啦,課程就介紹到這里啦,【互聯網運營實戰訓練營】近期線下課程的開課安排如下,同學們可以提前安排好自己的學習時間哦~

當前搶座預定中,感興趣的小伙伴,立即掃描二維碼,加顧問老師咨詢,現在報名還可以享受組團部優惠,立減200元!

友情提示:線下課程均為小班授課,為了保證大家的學習效果和質量,每一期報滿就會關掉報名入口哦!同學們抓緊啦~

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您有任何問題,在這里提問!
歡迎留言討論~!
  1. 最近在看陳輝老師的《運營攻略》

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    1. 也可以和陳輝老師面基呀,11月2-3日在上海有陳輝老師授課,現在報名還可以享受組團部優惠,立減200元哦!

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    2. 寫的好

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  2. 聽說口碑不錯,推薦了幾個同事也學習下。

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  3. 上完實操課,后面的增值服務很不錯,定期在線答疑/線上補充學習,假若工作遇到一些問題可以和老師進行交流嘛?如果后面可以長期和老師交流就好了。

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    1. 課程結束后,仍然可以在學習群內與老師保持溝通和交流的;

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  4. 現在很多都是打著實操課程的幌子,分享個1-2小時之后再相互提問幾個問題,就完事兒了?也沒什么交流群,結束后你還是你我還是我沒有交集,后面在遇到問題也無法和別人溝通,就是一次性的服務而已。感覺起點無論課程還是免費的公開課,不僅有在線工作人員,遇到問題還可以通過助教/老師零距離的溝通交流;這才是正兒八經的傳道,授業,解惑。

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  5. 說的很贊,工作中確實遇到了這些問題。這3個核心要點總結的很棒??,收藏了。

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  6. 都說運營門檻低,所以自己也想搗鼓做一下這個崗位,雖然轉崗有一段時間了,遇到了很多難題,都慢慢得到解決,自己也逐漸喜歡這個崗位了,有挑戰性??!但自己還是成長的比較慢,想通過學習來提升下自己。

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    1. 嗯,學習是提升自我的一種快速捷徑;如果學習上遇到困惑的話,不防添加我們的學習顧問運營大隊長的微信:18665328581,老師會幫你解答疑惑哦~

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  7. 這個課程面向的運營階段是入門么?還是能力提升?我想學下能力提升的課程,自己一路摸黑過來,看了不少書,但還是運用不上想學點能用上的實操內容。

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    1. 這個課程針對的主要是已經工作了的人群,懂些 運營,但不系統,呈現碎片化,幫助其搭建系統的運營知識體系,沉淀為自己的一套方法論。

      如果對課程還有什么疑惑的話,不防添加我們的學習顧問運營大隊長的微信:18665328581,老師會幫你解答疑惑哦~

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  8. 雖然我是產品,最近也報名了這個課程,是為了多了解運營

    網上流傳著這么個說法。好運營的定義是——即使產品經理做出來的產品是一坨屎,你也要讓用戶吃掉。 我很不同意這個說法。 如果產品經理能懂運營,那么永遠都不會做出屎一樣的產品。 :mrgreen:

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  9. 文章內的那個導圖資料可以發布1份比較清晰的嘛,想了解下課程筆記 :roll:

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    1. 可以的,快添加運營大隊長的微信:18665328581了解課程和領取資料;

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  10. 已經和大隊長聯系上了,很專業課程助教,要加雞腿給他;對運營方面自己雖然做1年了,但是自己很多還是停留在執行層面,運營的底層邏輯確實比較欠缺,需要學習一些大廠的運營方法和流程,嘻嘻期待下周潘潘老師的課程,希望能有不錯的收獲!

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  11. 很贊同這個“首先要考慮或想清楚你要做什么產品?切什么用戶?為什么用戶要選擇你而不是其他產品?

    然后再到運營的細節,到運營的策略、手段、途徑等等?!?/p>

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  12. 韓敘老師粉絲路過留個手印 :oops: 18年關注的老師寫的公眾號,同時還參與了老師新書《超級運營術》線下發布會(也是粉絲見面會)聽過了機場分享后才知道老師也有課程,就參加學了運營實戰訓練營;感受整個學習中,干貨,案例很多,每個知識點講的也很細,老師也是個實戰派當免交流后也有很多啟發,對做運營也越來越有信心。

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