如何提供設計反???與你分享5個技巧

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這是一篇關于設計反饋和團隊管理的文章,更多的聚焦在如何更好的在工作中溝通協作,以及如何激發團隊的潛力,希望會對大家的工作有所幫助。

最近思考最多的一個主題是設計反饋。在我的工作環境中,我們的核心流程是每天早上都會召開內部會議。我們會回顧前一天的工作進度,并對哪些方法是有效的以及哪些方法可以改進,相互提供反饋意見。

了解如何給出反饋和懂得給出什么反饋同樣重要。

最近我寫了一篇關于反饋的文章,文章大致表達了如下觀點:

在設計工作中,你選擇不給出反饋與給出反饋同樣重要,并列出了做反饋時的七條基本原則:

  1. 你不需要證明別人錯了,就可以證明自己的觀點
  2. 你不需要用你的反饋向別人證明你知道多少
  3. 你需要能夠將概念反饋與詳細設計反饋區分開
  4. 你可以通過專注于哪些有效而不是哪些無效,來達到同樣的效果
  5. 負面反饋具有傳染性,且會影響團隊士氣
  6. 某些評論在私下比在公開場合更有效
  7. 歸根結底,這一切都是為了激發他人最好的一面

在每一次回顧會議上,我腦海中不斷浮現的另一個方面是反饋的標準,這對團隊是最有幫助的:是更具規范性的反饋還是更具戰略性的反饋,這是一個很好的平衡。

一方面,作為一個經驗豐富的設計師,更容易想象出一些解決設計難題的潛在方法;另一方面,你要確保每天都在工作中面對挑戰的設計師們感覺自己擁有最終的解決方案。

曾經有很多次,出于本能,我沒有考慮給出戰術反饋的結果,便告訴其他設計師某些屏幕的外觀和表現應該是怎樣的。

“當用戶點擊時,您應該使用下拉列表,而不是 UI 展開以顯示其他位置的列表。當再次點擊時,將刷新頁面來展示他們選擇的位置?!?/p>

我并不對此而感到自豪。戰術反饋不僅限制了某些解決方案帶來的創新性和驚喜感,同時削弱了團隊自己提出解決方案的信心。

資深設計師自然會懂得,提出的解決方案只是眾多解決方案之一。并且懂得如何用這個建議作為出發點,去集中的思考一個比原來的方案更有力、更有趣的新方案。

但是年輕的設計師可能會冒著風險,直接采用建議:他們這么做要么是因為無法立刻想出另外的解決方案,要么是他們太看重職級。(“好吧,要是我的上級告訴我應該用這個方案,我最好就用這個?!保?/p>

這些年來,我開發了這個快速的思維框架,試圖迫使自己遠離那些過于戰術化和規范化的反饋:

01 提醒團隊該頁面要實現的目標(用戶目標)

一開始溝通的時候就提醒其他設計師,這個頁面、屏幕、功能的目標是什么——要從用戶的角度來表達。這是一個很好地提醒,你和你的團隊應該始終把用戶的需求放在首位。

“位置查找頁面的目的是讓用戶盡快選擇我們其中一個位置,這樣他們就能看到空間并做決定。我們不想讓用戶花太多時間搜索?!?/p>

02?解釋原因(商業目標和關鍵績效指標<KPIs>)

接下來提醒設計師,一個成功的經驗將如何幫助企業和滿足整個項目的目標。

“讓用戶離開位置查找頁進入位置詳情頁,將使我們傳遞特定位置的賣點變得更有效、更準確,同時提升用戶的注冊幾率?!?/p>

03?給團隊傳遞初步想法,而非規定性反饋

這是讓團隊走出困境的重要一步,并向他們展示,同時滿足用戶需求和商業目標并非一項不可能的任務。

如果你對他們的最初解決方案直接提出反饋,那么對他們來說,提出新解決方案將面臨更大的挑戰。不要太具指令性,把你提出的解決方案表述為需要更進一步分析和探索的快速建議。

“我們可以嘗試不同方法來實現這些目標:也許它是一個下拉列表,你可以看到完整的位置列表;也許在右邊一欄還有一個地圖;同時我也喜歡某品牌(舉一個案例,可以是競品)解決類似挑戰的方法:它們讓用戶可以輕松地在列表和地圖之間切換?!?/p>

04 鼓勵團隊弄清楚“怎么做”

最終解決方案很少來自設計反饋會議,在討論過想法(是什么)之后,團隊實際上不得不坐下來投入時間去探索和完善執行(怎么做)。

重要的是設計師對頁面的外觀、移動和呈現有最終的決定權。反饋會議的最后,要確保給到團隊所需要的鼓勵,讓他們繼續完善解決方案。

“下一步是讓大家都努力完成工作。這不是一個輕松的挑戰,但是繼續完善我們今天討論的方法,對于為用戶提供最佳的體驗是十分重要的?!?/p>

05 讓自己有空與團隊共議

有些方法在理論上很奏效,但是一旦開始實際設計頁面就很難實施了。經常和團隊坐在一起并肩解決問題有很多好處:這將幫助他們動作更快;避免設計師走錯設計方向;顯示你的平易近人;也將幫助你和你的設計師建立更深層次的聯系——通過你的激情分享。

一起聊一聊,你使用哪些技巧給同事提供反饋,又不至于太死板呢?

本故事源于《旅程:從成為設計師的奇妙旅程中所學到的》

 

原文作者: Fabricio Teixeira

原文地址:https://uxdesign.cc/when-to-give-strategic-vs-prescriptive-design-feedback-96a82b8a2c37

編譯作者:Nicknock大鯊魚,上海,UI&UE設計師 編輯整理:三分設運營編輯 皮皮

本文由@三分設 翻譯發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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