真實項目案例復盤:挖掘需求在溝通中的催化作用

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本文通過一個真實的案例分享,從溝通到最后的設計效果都進行了全盤復盤,并重點強調了需求在溝通中的催化作用。

分享一個工作中的真實案例,覺得可以給大家很多啟發,深挖溝通環節對業務導向的重要性。不然就會大大降低工作效率,浪費的是大家時間。

要說設計師其實是個高大上的職業,自命不凡,在這個星球可以說天生就是一朵奇葩的存在?;瘟較率蟊昃涂梢越桓雒瑯掌迅鼉?、轉轉液化就能讓300斤的肥婆瘦到90斤、潤下顏色就能讓老太婆返老還童,要不說如果沒人管,豈不上天。

設計是個服務行業,只有服務好客戶,客戶爽了才能掏腰包,不然喝西北風去。接下來就跟大家分享一個設計師在服務業務部門的案例,對設計師來說其實就是一個簡單的設計需求,但設計的過程偏偏讓雙方都崩潰了,到底出了怎樣的問題?

提出需求

需求方:我們要策劃一個年度最大的盛會,需要設計主視覺背景板,要求如下:

  • 主題:“底層邏輯?源力生長”
  • 設計要求:同去年設計成一樣就好了(附件如下圖去年設計)

案例

設計師:設計師起碼的職業素養還是有的,要有自己的設計想法,不屑于需求方給的案例,按照自己對主題的理解,貼切概念來做設計,第一版設計就新鮮出爐了(如下圖)。對設計師來說第一版永遠只是個傳說,淡定,好戲還在后頭呢?

第一版設計

開啟漫長的設計溝通之旅

起初溝通就出現了斷層,設計師在未同業務線充分溝通的情況下,就憑借郵件概述,根據自己理解設計出了心中的方案。但業務線給出的需求也太簡單,明明是個年度大項目,但需求中一點都沒能體現出來。

旁觀者:黑白色彩搭配不太貼切,沒有細節,已經在預料之中了,注定要成為炮灰。

需求方:這不是我們要的設計方案,完全沒有按照郵件里的要求設計。

設計師:設計師就此放下了高貴的姿態,按需求最初給的設計要求來重新設計,于是就有了第二版出爐(如下圖)。

第二版設計

需求方:這個設計背景圖看起來跟冰山一樣,體現不出活動地點的特色。

設計師:設計師按需求方的建議重新選擇了背景,第三版設計出爐(如下圖)。

第三版設計

需求方:這個設計背景圖跟上一版太像了,體現不出活動地點的特色。

設計師:設計師按需求方的建議又重新選擇了背景,第四版設計出爐(如下圖)。

第四版設計

需求方:這個設計背景圖體現不出什么人文特色,能不能找個有地方建筑背景的圖。

設計師:設計師按需求方的建議再次重新選擇了背景,第五版設計出爐(如下圖)。

第五版設計

旁觀者:以上幾版的設計跟需求方提的設計要求相符,可體現不出任何地方特色和設計理念,這時候設計師就要被帶到溝里了,需求方明顯是要當庭翻供。

需求方:領導說用實景的效果不好,想設計一個跟主題比較貼切的設計。

設計師:此刻的內心已經開始翻江倒海了,居然質疑設計師對需求的理解,做第一版就說按你們的要求,設計出來效果不好,非的給你們做好了才相信。設計師的執念又來了,要證明自己的設計方向是對的,硬著頭皮繼續往下設計吧!于是第六版設計出爐了(如下圖)。

第六版設計

旁觀者:以上設計明顯能感覺到設計師想契合主題的所表達的寓意做設計,通過蔓延擴散的線條表達出“底層”、“邏輯”、“生長”的概念,感覺需求方應該會認可這個表達方式。

需求方:領導覺的這個不好,太簡單了,沒能體現出高大上的感覺,我們需要科技感,邏輯層次。

設計師:設計師已經走到了崩潰的邊緣,開始懷疑人生。只能拋開之前所有設計的桎梏,完全重新設計一個版本??純蔥棖蠓降降仔枰裁吹姆綹?,于是第七版設計出爐了(如下圖)。

第七版設計

旁觀者:以上這版設計,就是設計師被需求方帶入坑的癥狀,相當于之前設計的那么多版本什么也沒定下來,每一次咱們起碼確定某一個設計方向,這樣才能趨向于達到目標,現在相當于又從零開始。

需求方:這個方案變化太大了,字設計的也不好看,領導不喜歡,我們要那種吸引眼球的,科技感強?

設計師:設計師絕望了,想想嗷嗷待乳的寶貝,想想生活,還是……干脆去找找視覺沖擊力強的素材,學習一下,找到了一些靈感,結合第六版的字組合一下設計,于是第八版設計出爐了(如下圖)。

第八版設計

重新給出方案,相當于重啟設計模式

現在雙方都消耗了大量的時間精力,這會才發覺項目的重要性,重啟溝通模式,覺得方向不對,這會其實大家都會覺得很累,這樣的問題完全在開啟設計之前就可以提出來。業務要的都是結果導向,只要有結果,中間的過程都顯得無足輕重。

旁觀者:以上這版設計,背景科技感很強,但字體又是這種書法體,不太融入,左右畫面也有點失衡。

需求方:背景色建議偏藍,最好不偏紫色,沒有科技感強,可以參考下圖參考案例。

參考案例

設計師:設計師淚奔之時,內心還有點小竊喜,需求方給出了具體的建議,這才是正確的溝通方式。結合他們提的這些具體建議,于是第九版設計出爐了(如下圖)。

第九版設計

旁觀者:這版設計相比之前算是最完整的,字體也做了處理,也沒有畫面失衡,就是感覺沒亮起來,背景偏暗,主題沒體現出來。

需求方:這一版感覺好多了,我們讓領導都看看,領導是用電腦看的,覺的光線太強了,視覺全集中在光線上,沒看到主題,主辦方都換成logo。

第十版設計

需求方:領導沒問題了,就確定這一版本吧。

需求方:10分鐘后,等一下,別想走,劇情再次翻轉,之前的版本不是很好嗎?左側那么大銀河系哪去了?右側萌萌的氣泡又哪去了,而且這個也太暗了。

設計師:設計師準備關機回家,沒想到吐血了,叫來了救護車來。

第十六版設計

需求方:這是我們本年度最重要的項目活動,領導特別重視,還是選之前的方案吧!

設計師:設計師重獲新生,求下次做設計的心里陰影,最終選了方案(如下圖):

最終使用方案

寫在最后

如上分享是我們工作中的一個活動設計案例,設計師跟著業務線需求走,中間的溝通出現了很多斷層,導致最后設計師的崩潰,給人感觸良多。其實很多步驟完全都可以避免,直到第九版設計的時候才真正步入溝通的正軌,設計師可以用專業知識去引導一下需求方,避免很多重復不必要的返工,每一步設計溝通都應該有收獲,才能確定好設計方向。

誰的時間都很寶貴,不是業務線要折磨誰,大家都是想把項目做好,主要是需求溝通清楚,所謂磨刀不誤砍柴工,為什么設計產品之前都要做很多競品分析,然后捋清楚脈絡才開始去設計。

 

作者:VV體驗,微信公眾號:VV體驗

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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 道理都對,但為何我覺得設計師對客戶需求的理解閱讀能力有欠缺

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    1. 缺乏溝通

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